Entrevista con Nate Phillips, director ejecutivo y cofundador de Nom Nom

El mundo de la comida para gatos está cambiando, y está cambiando rápidamente. Pocos son más conscientes de esto que Nate Phillips, director ejecutivo y cofundador de Nom Nom.

Phillips y sus socios comerciales en Nom Nom tienen la intención de cambiar la industria de alimentos para mascotas de $ 30 mil millones a través de alimentos reales y una experiencia de compra auténtica tanto para las mascotas como para su gente. La empresa formula y cocina alimentos frescos de grado humano y los envía directamente a las puertas de los clientes.

En la siguiente entrevista, We're All About Cats se sienta con Nate Phillips para hablar sobre la entrega de alimentos frescos para gatos al estilo casero, la industria de alimentos para mascotas y el papel de Nom Nom en el futuro de los alimentos para gatos.

¿Qué inspiró la creación de Nom Nom?

En 2013, mi hermano Zach y yo adoptamos un par de minicachorros de pastor australiano y nos sorprendió descubrir que la comida para mascotas en los estantes en ese momento apenas había cambiado desde que éramos niños, o incluso desde la década de 1960. Estábamos preocupados por los ingredientes impronunciables enumerados en el empaque de los productos de comida para perros disponibles.

Las cosas se volvieron más urgentes cuando el perro de Zach, Harlee, se enfermó con un sistema inmunológico comprometido. Un veterinario recomendó que Zach y su esposa, Alex (también uno de nuestros cofundadores) intentaran alimentar a Harlee con una dieta fresca casera. Sus síntomas desaparecieron de inmediato y nos quedamos impresionados. Fue entonces cuando nos dimos cuenta de que había una gran brecha en el mercado de alimentos para mascotas para las personas que querían alimentarse con alimentos frescos, pero no tenían tiempo para cocinar para sus mascotas. Encontramos a la Dra. Justin Shmalberg, un nutricionista veterinario certificado por la junta, y proporcionó lo que más tarde se convertiría en nuestra receta Heartland Beef Mash.

¿Qué lo hace diferente de otras compañías de alimentos para mascotas?

Tenemos una serie de diferenciadores clave.

• Personalizamos las porciones de nuestros alimentos en bolsas para una sola comida según la edad, el peso, la raza, el nivel de actividad y las necesidades de salud de cada mascota. Esto elimina el riesgo de sobrealimentación o falta de alimentación, un problema muy importante con tantas mascotas obesas en los EE. UU.
• Todas nuestras recetas están formuladas por el Dr. Justin Shmalberg, profesor clínico de medicina veterinaria en una universidad líder, veterinario en ejercicio y uno de los menos de 100 nutricionistas veterinarios certificados por la junta en el país.
• Somos dueños y operamos nuestra cocina al 100 por ciento, y no subcontratamos ningún elemento del proceso de producción. Supervisamos cada detalle, desde la compra de los ingredientes en función de lo que se ordenó esa semana, hasta la preparación de la comida, la cocción cuidadosa de los ingredientes, el porcionado personalizado y el empaque de las cajas. Hacemos cada paso del proceso excepto el envío real.
• Atendemos tanto perros como gatos.
• Nuestra comida se hace por encargo. Solo hacemos lo que se pide cada semana, por lo que nuestra cocina produce cero desperdicio de alimentos.
• Nuestra comida nunca se congela y llega fresca, lista para servir, a la puerta de nuestros clientes solo unos días después de que se haya preparado, cada semana.
• Nuestros gerentes de cuenta son verdaderos socios en los viajes de salud y bienestar de cada cliente, y constantemente realizan ajustes y personalizaciones para ayudar a nuestros clientes y sus mascotas en todo lo que podemos.

¿En qué se diferencia de la comida casera o cruda?

Siempre aplaudimos a los dueños de mascotas que preparan comidas caseras para sus mascotas, pero también creemos que es importante que los dueños de mascotas sean conscientes de que cocinar en casa la comida de su perro tiene algunos inconvenientes.

En primer lugar, consume mucho tiempo.

En segundo lugar, puede ser bastante costoso, y aunque no podemos hablar por otras compañías de alimentos frescos para mascotas, cocinar en casa suele ser mucho más costoso que usar Nom Nom.

En tercer lugar, puede ser difícil lograr porciones precisas y constantes al servir y dividir los alimentos usted mismo, y esto puede conducir a una alimentación excesiva o insuficiente.

Sin embargo, lo más importante es que, sin la ayuda de un nutricionista veterinario, la cocina casera crea el riesgo de no satisfacer todas las necesidades nutricionales de una mascota. Dado que Nom Nom fue formulado por el Dr. Shmalberg, incluye ingredientes cuidadosamente seleccionados, elegidos por sus poderosos nutrientes, así como nuestra mezcla NomNomNutrient para garantizar una nutrición equilibrada que ayude a las mascotas a prosperar.

¿Qué es lo que más te gusta de Nom Nom?

Me encanta que nuestra comida tenga la capacidad de transformar verdaderamente la vida de las mascotas que la comen y de sus dueños. Recibimos llamadas y correos electrónicos todo el tiempo de clientes que nos dicen que su mascota anciana está emocionada por volver a comer por primera vez en años. También hemos tenido clientes que nos han dicho que la picazón insoportable de la piel de su mascota se ha aclarado por completo desde que comió nuestra comida. La mayoría de las veces escuchamos evidencia anecdótica de mascotas con ojos más brillantes, pelaje más brillante y más energía, como resultado de comer Nom Nom.

¿Qué ha aprendido sobre alimentos para mascotas desde que comenzó la empresa?

He aprendido mucho sobre cómo se obtienen, preparan y crean los alimentos a gran escala. Vimos muchas cosas en las primeras etapas de investigación que dieron forma a Nom Nom en lo que es hoy. Por ejemplo, sabíamos que necesitábamos poseer y operar nuestra propia cocina para poder asegurarnos de que todo el proceso de preparación, cocción y empaque de alimentos cumpliera con nuestros rigurosos estándares de calidad. Vimos que otras empresas se quedaron cortas en este sentido.

¿Crees que Nom Nom alguna vez ofrecerá recetas personalizables?

Definitivamente es algo de lo que hemos hablado. Nuestro objetivo a largo plazo es ser una empresa de productos y servicios de salud para mascotas de arriba a abajo, con énfasis en la personalización y la nutrición.

¿Quién crees que debería probar Nom Nom?

Recomendaría Nom Nom a cualquier persona que tenga una mascota quisquillosa o una mascota que haya tenido malas reacciones a las dietas más tradicionales, como la comida enlatada o las croquetas. Dicho esto, Nom Nom es realmente para cualquier persona que quiera alimentar a su mascota con el alimento disponible más saludable y de la más alta calidad, hecho especialmente para esa mascota específica.

¿Eres más optimista o pesimista sobre la industria de alimentos para mascotas?

Soy extremadamente optimista sobre el futuro de la industria de alimentos para mascotas. Es un poco decepcionante ver cuánto tiempo se tardó en que se produjera el cambio en la industria, pero ahora está claro que, como resultado de la humanización de las mascotas, las personas son mucho más conscientes de lo que alimentan a sus perros y gatos. Quieren hacer un cambio significativo y positivo, y esa demanda también está impulsando un cambio positivo en la industria. Además, las empresas de alimentos para mascotas están sujetas a un estándar más alto de transparencia y responsabilidad en estos días, lo que significa que tendrán que mejorar sus prácticas o correrán el riesgo de volverse irrelevantes. Esas son algunas de las cosas que me hacen muy optimista sobre nuestra industria. Sin embargo, lo más importante es que los grandes avances que están ocurriendo en la ciencia de la nutrición tienen el potencial de ayudar a las mascotas a vivir vidas más largas y felices. Y en última instancia, eso es todo lo que cualquiera de nosotros quiere.

¿Cómo ve que cambie la propiedad de gatos en los próximos 10 años?

Creo que la "propiedad" continuará moviéndose en la dirección de la "paternidad", a medida que la humanización de las mascotas se normalice cada vez más. Esto dará como resultado un estándar más alto de cuidado y participación en todos los niveles, desde lo que los dueños de gatos alimentan a sus mascotas hasta los juguetes que les dan, sus actividades de enriquecimiento y más.

¿Qué pueden esperar los guardianes de gatos de Nom Nom en el futuro?

Pronto presentaremos una gama de productos que lo ayudarán a monitorear y mejorar la salud de su mascota, utilizando ciencia de vanguardia y mediciones personalizadas.

Nunca olvides que la comida de tu gato está hecha y vendida por humanos. Como guardianes de gatos concienzudos, debemos tratar de familiarizarnos con las personas que formulan, fabrican y comercializan la comida de nuestros gatos.

Entrevistas como esta son una forma en que las empresas de alimentos para mascotas se comunican con las personas que compran sus productos. Nos brindan una plataforma para el diálogo con las mentes humanas detrás de la comida de nuestros gatos, y estamos tremendamente agradecidos por eso.

Nos gustaría agradecer enormemente a Nate y al resto del equipo de Nom Nom por hacer esto posible.
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Recuerda que estás cubierto por la garantía care-grade de Nom Nom. Si no ve una diferencia después de 30 días, Nom Nom comprará su próximo pedido (límite de $ 40).